Notre équipe vous accompagne dans toutes les étapes du cycle de vie du produit et du service : de la conception à la commercialisation.
Conception et fabrication du produit et service :
- Analyse de conformité au regard de la réglementation des produits et services,
- Respect des normes et certifications (appellations, normes, marquages, certification).
Mise sur le marché du produit :
- Identification de la responsabilité du metteur sur le marché,
- Etiquetage, allégations nutritionnelles, etc.
Commercialisation du produit et du service :
- Audit et mise en conformité des techniques de vente : obligations d’informations précontractuelles des produits, des services et contenu numériques, respect des règles de la vente à distance et hors établissement, démarchage,
- Garanties et service après-vente : audit de vos procédures et documents contractuels, assistance dans la mise en place et la sécurisation de vos garanties tant en France qu’à l’international, formation de vos équipes aux différentes garanties et à leur impact,
- Protection des données à caractère personnel : rédaction et audit de la documentation contractuelle, collecte, exploitation des données, cookies, profilage.
Communication et promotion des ventes :
- Promotion des ventes : annonces de réduction de prix, soldes, liquidation, vente avec prime, ventes subordonnées, loterie et jeux concours,
- Communication : accompagnement dans la construction des campagnes et outils e-marketing, validation des campagnes publicitaires (publicité comparative, pratiques commerciales trompeuses et déloyales, parasitisme, dénigrement, etc.).
Assistance lors des contrôles des autorités et gestion de crise :
- Mise en place d’une procédure de gestion de crise y compris sur les aspects réputationnels,
- Gestion des actions de rappels et retraits de produits,
- Accompagnement lors des contrôles : échanges avec les autorités, assistance lors des perquisitions.
